サービス工学シンポジウム

「サービス工学シンポジウム」開催！
『サービスイノベーションで持続型社会へ』
～「経験と勘」に頼るサービス産業に「科学的・工学的手法」の導入を！～


★日時：3/24(火) 13:30～17:55
★場所：秋葉原コンベンションホール

◎産業技術総合研究所・サービス工学研究センター

◎サービス産業生産性協議会


基調講演：「サービス業と製造業」

吉川 弘之 理事長 (産業技術総合研究所)の講演において
↓私が共感したキーワード

-----
社会的価値 (製品とサービスの関係)
１．人々にとって価値は製品そのものではなく、その製品が発揮する機能である。
２．ある製品の機能とは、その製品にあらかじめ埋め込まれたサービスを含む。
３．潜在的な機能は、その製品が使われたとき(使用,Use)サービスとして現れる。
４．ある製品の機能は、それが使われると減少する。
５．従って、製品の潜在価値を機能によって測りうる。
　　それは得られるサービスの総量である。

使われ方の科学

-----

『コトづくり』と表現している当社の『モノ＋サービス/システム』実践
の「生きがい・健康体力づくり支援サービス」と【ばらんすてっぷ】を
はじめとする「ヒトとヒトとヒトをつなぐ道具と仕組みの組合せ」への
挑戦に向けて、いっぱいの勇気をもらえたかなと感じました！


☆参考：東京大学 人工物工学研究センター


株式会社 白川製作所